Nokia SDM Certification - PS NSOP - SDM_2002001030

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Nokia SDM Certification - PS NSOP 認定 SDM_2002001030 試験問題:

1. Under what circumstance could Technical support be provided by Care Engineers?

A) In all fault cases concerning 3rd party hardware issues.
B) In all circumstances where Care are co-located within the same location as Technical support.
C) Where the customer contract included care ESS or onsite support services.
D) For any fault that cannot be resolved by Technical Support.

2. A mobile customer that is reporting excellent growth and margin in an emerging market is complaining bitterly about the quality of voice services. Which options, which are all truthful, do you choose to inform the customer? Note: the customer is accountable for site acquisition.

A) The voice quality issue is due to coverage problems that will improve over time.
B) The voice quality issue is due to some sites not being available before the project planned dates and recommend temporary sites are implemented to cover the gap.
C) The voice quality issue is not caused by NSN as it is a direct result of sites not being available before the planned date.
D) The voice quality issue is the result of the rapid growth and it is recommended to slow down the growth rate.

3. When is the right moment to freeze the project scope considering the case life cycle?

A) During the Handover from business acquisition to project delivery phase (Gate 6 - PTA).
B) Before Gate 4.
C) During operational delivery.
D) At Disengagement.

4. Which BEST describes the responsibility of the Security Management organization?

A) Network Security Management, Access Security Management, H&S related security.
B) Security Monitoring, Incident Management, Provisioning Management, Infrastructure and Premises Security and all associated administration.
C) Management of Third parties supporting the security functions, Access Monitoring, Network Secur ID Management.
D) Security Checks, NDA definition, Premises Security (Management of Third party & Collaborators who need to access to premises).

5. Which statement BEST describes the difference between Service Level Agreements (SLA's) and Operational Level Agreements (OLA's)?

A) SLA's are contractually binding and OLA's are not.
B) OLA's is contractually binding and SLA's are not.
C) SLA's measures network performance and OLA's operational performance.
D) There is no difference and both SLA's and OLA's can be used as a matter of preference.

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