ISEB ITIL Foundation Certificate in IT Service Management - ISEB-ITILV3F

我々の全面的なISEB-ITILV3F問題集

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ISEB ISEB-ITILV3F 試験シラバストピック:

ISEB ITIL Foundation Certificate in IT Service Management 認定 ISEB-ITILV3F 試験問題：

1. Which process is responsible for monitoring an IT Service and detecting when the performance drops below acceptable limits?

A) Service Asset and Configuration Management
B) Service Level Management
C) Performance Management
D) Event Management

2. Defining the processes needed to operate a new service is part of:

A) Service Strategy: Develop the offerings
B) Service Design: Design the processes
C) Service Operation: IT Operations Management
D) Service Transition: Plan and prepare for deployment

3. In which core publication can you find detailed descriptions of Service Catalogue
Management, Information Security Management and Supplier Management?

A) Service Strategy
B) Service Operation
C) Service Transition
D) Service Design

4. Which of the following is a valid role in the RACI Authority Matrix?

A) Consulted
B) Controlled
C) Complex
D) Configuration

5. The MAIN objective of Service Level Management is:

A) To ensure that an agreed level of IT service is provided for all current IT services
B) To ensure that sufficient capacity is provided to deliver the agreed performance of services
C) To carry out the Service Operations activities needed to support current IT services
D) To create and populate a Service Catalogue

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