IBM Information Management Front End Tools and Processes - C2090-045

我々の全面的なC2090-045問題集

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IBM C2090-045 試験シラバストピック:

IBM Information Management Front End Tools and Processes 認定 C2090-045 試験問題：

問題 #1
Which action must be done by a FrontEnd (FE) engineer in order to requeue a PMR to the BackEnd (BE) queue using CCWIN?

A. Increase the AQS set level up to 6.
B. E-mail BE notifying them of the upcoming customer PMR.
C. Fill in the "NEXT QUEUE" field with the FE feedback queue.
D. Contact BE by phone or using Sametime chat.

問題 #2
What should be done to ensure good communication inside the Front End teams and for Front End to Back End communications?

A. Make sure that Bluepages is always up to date with current contact information.
B. As soon as you are in the office, make sure that you tell everyone you are available now.
C. Make sure, all people have your mobile phone number, to contact you any time.
D. Before transferring a PMR to the Back Endalways check with your development contact, whether it is ok.

問題 #3
What is a difference in the handling of FastPath PMRs in comparison to other OneTeam PMRs?

A. FastPath PMRs will be quickly transferred to BackEnd.
B. FastPath PMRs will not be worked on by the FrontEnd.
C. Customer will receive less Service for FastPath PMRs.
D. Customer will not be contacted in national language for FastPath PMRs.

問題 #4
If the OneTeam format alter is 1654 for your geography. What would be the command to report FA 1654 on a PMR managed by RETAIN?

A. typefa 1654
B. type fa and fill in the format alter number with 1654
C. type p;1654
D. type format alter and insert1654

解説：