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Avaya 33820X 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| Avaya Call Center Elite の基本 | - エージェントおよびスキル管理
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| 統合と接続性 | - システム統合
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| ソリューション設計の考慮事項 | - 設計原則
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| Avaya Aura アーキテクチャの概要 | - コアプラットフォームコンポーネント
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| Elite マルチチャネルソリューション | - カスタマーインタラクションワークフロー
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| レポートと管理 | - コンタクトセンターレポート
|
Avaya Aura® Call Center Elite & Elite Multichannel Solution Design 認定 33820X 試験問題：
1. Application Enablement Services (AES) protocols such as TSAPI, JTAPI, and DMCC, no longer need to be purchased separately with which licensing option?
A) Standard License (SL)
B) Enablement Licensing (EL)
C) Advanced License (AL)
D) Application Specific Licensing (ASL)
2. Avaya Elite Multichannel (EMC) is a Microsoft Windows-based software feature set.
Avaya Elite Multichannel R6.6 integrates with MS Dynamics 365 in which two use cases? (Choose two.)
A) Avaya Elite Multichannel agent desktop (thick client) with Microsoft Dynamics web client
B) Microsoft Dynamics (thin client) embedded with Avaya Elite Multichannel APIs (channel controls)
C) Microsoft Dynamics (thick client) embedded with Avaya Elite Multichannel APIs (channel controls)
D) Avaya Elite Multichannel agent desktop (thick client) and Microsoft Dynamics (thick client) embedded together on the agent desktop
3. A Call Center Elite customer is currently running only a voice channel, and does not have either Interaction Center (IC) or Elite Multichannel (EMC). Which product enables them to implement Multichannel?
A) Avaya Breeze®
B) Avaya Control Manager
C) Avaya Oceana®
D) Avaya Workspaces® for Elite
4. Avaya Elite Multichannel (EMC) Release 6.6 supports which three platforms? (Choose three.)
A) MS SQL 2017
B) MS SQL 2016
C) MS Windows Server 2012
D) MS Windows Server 2016
E) Microsoft.NET Framework R4.7.2
5. Refer to the exhibit.
This high-level diagram shows what a customer's infrastructure might look like with their migration to Avaya OneCloud™ ReadyNow.
With the information in the exhibit, which routing technique would you place in the box with the question mark, to provide connectivity for application support?
A) Multiprotocol Ethernet (ME)
B) Multiprotocol Transmitter Module (MTM)
C) Multiprotocol Label Switching (MPLS) SD-WAN
D) Multiprotocol TX Module (MTM)
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： A、C | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： A、D、E | 質問 # 5 正解： C |
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