Nokia Nokia Certification SDM_2002001040

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我々は失敗したら全額返金ということを承諾します。

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Nokia SDM_2002001040 試験シラバストピック:

Nokia SDM Certification - CARE 認定 SDM_2002001040 試験問題：

1. What is the main HWS KPI related to Delivery Accuracy?

A) The percentage of faulty units received from a Customer within the agreed Turn Around Time.
B) The percentage of spare units delivered to a Customer within the agreed Turn Around Time as new spares or replacements for units which cannot be repaired.
C) The percentage of failure reports processed within the agreed Turn Around Time.
D) The percentage of replacement units delivered to a Customer within the agreed Turn Around Time.

2. Who is responsible for commercial and relationship escalation towards the customer?

A) CT Head supported by Care Program Management.
B) Care Program Manager supported by CT Head.
C) Care Program Manager supported by Project Manager.
D) Care Program Manager.

3. A contract is about to expire but there is already a PO for the next year from the customer. Is there a need for CSDA?

A) No, because PO is in place and invoicing is uninterrupted. After getting the written consent of the CT head and F&C Controller, contract prolongation in CDB is the next step and delivery continues.
B) Yes, NSN needs to send a CSDA to inform higher management that a contract expired but delivery continues as the PO is in place.
C) Yes, CSDA is still needed because the contract is not signed. It means NSN is legally still vulnerable and management needs to grant written approval to acknowledge the higher risk.
D) No, because CSDA is to ensure that NSN doesn't deliver services without money. If there is a PO already in place before expiration, the CaPM just updates the contract end date.

4. What is the purpose of the Care Agreement?

A) To define Contract Performance Bonds.
B) To define penalties in the case of late delivery.
C) To list Customer Network topology.
D) To set terms and conditions of Care Services performance.

5. A customer is planning a change to new NSN solutions/technologies. The customer wants to maximise the return on their existing investment in their mature network. What Care services are appropriate in this case?

A) Spare Part Management (SPM).
B) Active Software Support (ASWS).
C) HWS and/or SWS Life Extender.
D) Expert Support services.

質問と回答：