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Salesforce BA-201 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 業務プロセスの可視化と最適化 | 12% | - Salesforceの活用を前提とした最適なプロセスの設計 - 改善可能な領域の抽出 - 設計したプロセスについて関係者と妥当性を確認する - 既存の業務プロセスの可視化 |
| 要件の収集と管理 | 18% | - 関係者と連携し、要件の抽出・妥当性確認・優先順位付けを行う - 要件を文書化し、バージョン管理のもと維持する - 対象範囲、要件、ユーザーストーリーの違いの理解 |
| ユーザーストーリーと受入基準 | 18% | - 明確で検証可能な受入基準の作成 - ユーザーストーリーに関する文書の管理・維持 - 適切に構成されたユーザーストーリーの要素の定義 |
| 顧客ニーズの調査 | 17% | - 業務環境の分析と制約条件・改善機会の抽出 - Salesforceの機能と事業ニーズの整合 - 導入プロセス全体におけるビジネスアナリストの役割の理解 - Salesforceの現在の利用状況の評価 - 事業目標、戦略、課題の明確化 |
| 開発支援とユーザー受入確認 | 12% | - 試験結果の評価と、作成された機能が要件を満たしていることの確認 - 業務から得られた知見と改善要望の文書化 - 開発チームに対して必要な情報の補足と説明を行う - ユーザー受入試験の方針策定と実施計画の作成 |
| 関係者との連携 | 23% | - 適切なコミュニケーション手法・分析手法の選択 - 関係者の属性に応じた調査活動の計画立案 - 関係者の特定と信頼関係の構築 - 事業部門と技術部門の間の認識のギャップを解消する |
Salesforce Certified Business Analyst 認定 BA-201 試験問題：
問題 #1
The quality assurance (QA) team at Cloud Kicks is reviewing user stones to write test scripts. The QA team is having difficulty with a specific story where a modification to an existing flow is needed for a custom object.
The QA team is unable to discern what needs to be tested as a result of the updated flow.
What should the business analyst review and revise to provide more clarity to the QA team?
A. The acceptance criteria of the user story
B. The who, what, and why of the user story
C. The definition of done of the user story
問題 #2
The Business analyst (BA) at Northern Outfitters (NTO) has gathered preliminary functional requirements for an upcoming Salesforce implementation project. Before translating these requirements into user stories, the BA wants to gain additional perspective, feedback, and detail on the requirements from the NTO team.
Which document should help the BA gather this information?
A. Stakeholder analysis
B. Current state analyst
C. Business analysis plan
問題 #3
Universal Containers has several independent Salesforce projects this quarter involving shared objects and a complex deployment process managed by a DevOps team. While smoke testing the shared user acceptance testing (UAT) environment, the business analyst (BA) noticed that one of the minor changes to the Account to the Account page layout for the project is missing. The client is eager to begin its UAT.
What should the BA do to address the issue?
A. Make the page layout change directly in UAT so the client can begin testing.
B. Ask the project manager to reschedule UAT until after the defect is resolved
C. Log a defect for the page layout change and discuss it with the DevOps team.
問題 #4
The Salesforce project team at Cloud Kicks is about to start a project that crosses sales and service teams. The business analyst (BA) has been tasked with writing user stories with the teams in a workshop.
What should the BA keep in mind during the process?
A. User stories specify which technical components are impacted.
B. User stories encourage iterative development.
C. User stories are fixed upon stakeholder approval.
問題 #5
Universal Containers is transitioning to Slack as its internal communication tool and is ready to release.
What is the final step that a business analyst should perform during the user acceptance testing process that would ensure a "go" decision?
A. Conduct a final retrospective meeting with the project team.
B. Get written sign-off from all business stakeholders.
C. Complete development on bugs discovered during this phase.
解説：
| 問題 #1 正解： A | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： C | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： B |
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